Zasady zwrotów i reklamacji

Zwrot produktu

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz na to 30 dni od momentu jego otrzymania. Aby zwrot przebiegł sprawnie:

1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej.
2. Zapakuj produkt w opakowanie, które zabezpieczy go w transporcie i dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu.
3. Wyślij paczkę na adres:

PJ TRADING Sp. z o.o.
Energetyków 23-25a/25, 20-468 Lublin
tel. 881 472 720
email. reklamacje@walizkidiamond.pl

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący. Po otrzymaniu zwrotu, pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni na konto bankowe lub na metodę płatności, którą wybrałeś przy zakupie.

Zwrot możesz wykonać również łatwo i tanio za pośrednictwem platformy Wygodne Zwroty.

Ważne informacje dotyczące zwrotów:

1. W przypadku zakupu zestawu nie ma możliwości zwrotu pojedynczych elementów zestawu – należy odesłać cały zestaw w komplecie.
2. W przypadku otrzymania gratisu w ramach zakupu – należy zwrócić również ten gratis.
3. Jeśli przy zakupie otrzymano rabat na inny produkt, a zwracany jest produkt warunkujący ten rabat – rabat zostanie cofnięty, a cena drugiego produktu zostanie wyrównana.

Reklamacja

Jeżeli produkt, który otrzymałeś, jest wadliwy lub uległ uszkodzeniu, możesz go zareklamować.

Aby złożyć reklamację:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny poniżej.
2. Zapakuj produkt w opakowanie, które zabezpieczy go w transporcie i dołącz do paczki wypełniony formularz reklamacyjny.
3. Wyślij produkt na adres:

PJ TRADING Sp. z o.o.
Energetyków 23-25a/25, 20-468 Lublin
tel. 881 472 720
email. reklamacje@walizkidiamond.pl

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji, koszta przesyłki zostaną zwrócone.

Jeżeli w wyniku rozpatrzenia reklamacji przyznany zostanie zwrot środków, zostaną one przelane na konto bankowe wskazane w formularzu reklamacyjnym. W przeciwnym razie naprawione lub wymienione produkty zostaną odesłane na adres podany w formularzu.

W przypadku uznania reklamacji za bezzasadną, zgodnie z artykułem 561 § 2 Kodeksu Cywilnego, będą Państwo zobowiązani do odebrania swojej własności z przywołanego powyżej adresu naszego magazynu.