Podróżowanie samolotem to dla wielu osób nieodłączny element życia. Niezależnie od tego, czy wybieramy się w podróż służbową, czy wakacyjną, bagaż jest nieodzownym towarzyszem naszej drogi. Niestety, zdarza się, że po wylądowaniu i odbiorze bagażu, odkrywamy uszkodzoną walizkę na lotnisku. Co wtedy zrobić? Jakie prawa nam przysługują i na co zwrócić uwagę?
Pierwszym krokiem, który należy podjąć po odkryciu uszkodzonej walizki na lotnisku, jest niezwłoczne zgłoszenie tego faktu obsłudze lotniska. Zgłoszenie uszkodzenia bagażu powinno nastąpić, zanim opuścimy strefę odbioru bagażu. Na większości lotnisk znajdują się specjalne stanowiska, tzw. biura obsługi bagażu, w których można zgłosić problem. Warto pamiętać, że reklamację należy zgłosić jak najszybciej, zazwyczaj w terminie do 7 dni od momentu odebrania bagażu.
Po zgłoszeniu uszkodzenia walizki na lotnisku, personel obsługi sporządzi protokół szkody, znany jako Property Irregularity Report (PIR). To kluczowy dokument, który należy zachować, ponieważ będzie niezbędny podczas składania dalszej reklamacji do linii lotniczych. Należy również zrobić zdjęcia uszkodzonego bagażu, aby udokumentować jego stan.
Linie lotnicze są zobowiązane do rozpatrzenia reklamacji i mogą zaoferować kilka rozwiązań: naprawę walizki, wymianę na nową lub odszkodowanie w postaci pieniężnej. Ważne jest, aby znać swoje prawa i wiedzieć, że linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za uszkodzenia bagażu zgodnie z Konwencją Montrealską. Oznacza to, że podróżujący mają prawo do rekompensaty, o ile zgłoszenie zostało dokonane w odpowiednim czasie.
Chociaż uszkodzenie walizki jest często wynikiem niefortunnych zdarzeń, istnieje kilka kroków, które można podjąć, aby zminimalizować ryzyko. Solidna walizka o wzmocnionej konstrukcji może znacząco obniżyć szanse na jej uszkodzenie. Ponadto, warto odpowiednio zabezpieczyć bagaż, używając pasów spinających lub korzystając z usług na lotnisku, które oferują zabezpieczenie walizki.
Wysokość odszkodowania za uszkodzoną walizkę na lotnisku jest regulowana przez Konwencję Montrealską. Maksymalna kwota, jaką można uzyskać za uszkodzenie, zagubienie lub opóźnienie bagażu, wynosi obecnie 1288 SDR (Special Drawing Rights), co odpowiada około 7000 zł w zależności od aktualnych kursów walut. Jest to górny limit odpowiedzialności przewoźnika lotniczego, chyba że pasażer zadeklarował wyższą wartość swojego bagażu przy jego nadaniu i zapłacił dodatkową opłatę
Zdarzają się sytuacje, w których linie lotnicze mogą próbować uniknąć odpowiedzialności za uszkodzoną walizkę. W takim przypadku nie należy się poddawać. Można zgłosić sprawę do organizacji konsumenckiej lub, w ostateczności, skierować ją do sądu. Warto jednak wcześniej dokładnie zapoznać się z regulaminem linii lotniczych dotyczącym bagażu, aby wiedzieć, na jakie odszkodowanie możemy liczyć.
Odbiór uszkodzonej walizki na lotnisku może być frustrującym doświadczeniem, jednak dzięki odpowiednim krokom można ubiegać się o odszkodowanie lub naprawę bagażu. Kluczowe jest szybkie zgłoszenie szkody oraz znajomość swoich praw.
Wcześniej 189,99 zł
-47%
Wcześniej 229,99 zł
-35%
Wcześniej 229,99 zł
-35%
Wcześniej 249,99 zł
-32%
Wcześniej 249,99 zł
-32%
Wcześniej 129,99 zł
-38%
Wcześniej 169,99 zł
-41%
Wcześniej 169,99 zł
-41%
Wcześniej 169,99 zł
-41%
Wcześniej 299,99 zł
-37%
Wcześniej 299,99 zł
-37%
Wcześniej 299,99 zł
-37%
Wcześniej 299,99 zł
-37%
Wcześniej 499,99 zł
-64%
Wcześniej 249,99 zł
-76%
Wcześniej 249,99 zł
-76%
Wcześniej 249,99 zł
-76%
Wcześniej 89,99 zł
-44%
Wcześniej 89,99 zł
-44%
Wcześniej 99,99 zł
-45%
Wcześniej 99,99 zł
-45%