Uszkodzona walizka na lotnisku – co zrobić w takiej sytuacji?

Jakie kroki podjąć, gdy walizka została uszkodzona?

Pierwszym krokiem, który należy podjąć po odkryciu uszkodzonej walizki na lotnisku, jest niezwłoczne zgłoszenie tego faktu obsłudze lotniska. Zgłoszenie uszkodzenia bagażu powinno nastąpić, zanim opuścimy strefę odbioru bagażu. Na większości lotnisk znajdują się specjalne stanowiska, tzw. biura obsługi bagażu, w których można zgłosić problem. Warto pamiętać, że reklamację należy zgłosić jak najszybciej, zazwyczaj w terminie do 7 dni od momentu odebrania bagażu.

Jak wygląda proces reklamacji?

Po zgłoszeniu uszkodzenia walizki na lotnisku, personel obsługi sporządzi protokół szkody, znany jako Property Irregularity Report (PIR). To kluczowy dokument, który należy zachować, ponieważ będzie niezbędny podczas składania dalszej reklamacji do linii lotniczych. Należy również zrobić zdjęcia uszkodzonego bagażu, aby udokumentować jego stan.

Linie lotnicze są zobowiązane do rozpatrzenia reklamacji i mogą zaoferować kilka rozwiązań: naprawę walizki, wymianę na nową lub odszkodowanie w postaci pieniężnej. Ważne jest, aby znać swoje prawa i wiedzieć, że linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za uszkodzenia bagażu zgodnie z Konwencją Montrealską. Oznacza to, że podróżujący mają prawo do rekompensaty, o ile zgłoszenie zostało dokonane w odpowiednim czasie.

Jak unikać problemów z uszkodzoną walizką?

Chociaż uszkodzenie walizki jest często wynikiem niefortunnych zdarzeń, istnieje kilka kroków, które można podjąć, aby zminimalizować ryzyko. Solidna walizka o wzmocnionej konstrukcji może znacząco obniżyć szanse na jej uszkodzenie. Ponadto, warto odpowiednio zabezpieczyć bagaż, używając pasów spinających lub korzystając z usług na lotnisku, które oferują zabezpieczenie walizki.

Jaka jest maksymalna wysokość odszkodowania za uszkodzoną walizkę?

Wysokość odszkodowania za uszkodzoną walizkę na lotnisku jest regulowana przez Konwencję Montrealską. Maksymalna kwota, jaką można uzyskać za uszkodzenie, zagubienie lub opóźnienie bagażu, wynosi obecnie 1288 SDR (Special Drawing Rights), co odpowiada około 7000 zł w zależności od aktualnych kursów walut. Jest to górny limit odpowiedzialności przewoźnika lotniczego, chyba że pasażer zadeklarował wyższą wartość swojego bagażu przy jego nadaniu i zapłacił dodatkową opłatę

Co zrobić, gdy linie lotnicze odmawiają odszkodowania?

Zdarzają się sytuacje, w których linie lotnicze mogą próbować uniknąć odpowiedzialności za uszkodzoną walizkę. W takim przypadku nie należy się poddawać. Można zgłosić sprawę do organizacji konsumenckiej lub, w ostateczności, skierować ją do sądu. Warto jednak wcześniej dokładnie zapoznać się z regulaminem linii lotniczych dotyczącym bagażu, aby wiedzieć, na jakie odszkodowanie możemy liczyć.

Podsumowanie

Odbiór uszkodzonej walizki na lotnisku może być frustrującym doświadczeniem, jednak dzięki odpowiednim krokom można ubiegać się o odszkodowanie lub naprawę bagażu. Kluczowe jest szybkie zgłoszenie szkody oraz znajomość swoich praw.

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Twarda z ABS-u Szampańska

99,99 zł
Wcześniej 189,99 zł -47%

4.99 (103)

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Twarda z ABS-u Żółta

99,99 zł
Wcześniej 189,99 zł -47%

4.99 (103)

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Twarda z ABS-u Zielona

99,99 zł
Wcześniej 189,99 zł -47%

4.99 (103)

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Twarda z ABS-u Różowe Złoto

99,99 zł
Wcześniej 189,99 zł -47%

4.99 (103)

PROMOCJA

Walizka Średnia Twarda z ABS-u Szampańska

149,99 zł
Wcześniej 229,99 zł -35%

4.92 (91)

PROMOCJA

Walizka Średnia Twarda z ABS-u Żółta

149,99 zł
Wcześniej 229,99 zł -35%

4.92 (91)

PROMOCJA

Walizka Średnia Twarda z ABS-u Zielona

149,99 zł
Wcześniej 229,99 zł -35%

4.92 (91)

PROMOCJA

Walizka Średnia Twarda z ABS-u Różowe Złoto

149,99 zł
Wcześniej 229,99 zł -35%

4.92 (91)

PROMOCJA

Walizka Duża Twarda z ABS-u Szampańska

169,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -32%

5.00 (64)

PROMOCJA

Walizka Duża Twarda z ABS-u Żółta

169,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -32%

5.00 (64)

PROMOCJA

Walizka Duża Twarda z ABS-u Zielona

169,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -32%

5.00 (64)

PROMOCJA

Walizka Duża Twarda z ABS-u Różowe Złoto

169,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -32%

5.00 (64)

PROMOCJA

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z ABS-u Szampański

79,99 zł
Wcześniej 129,99 zł -38%

5.00 (26)

PROMOCJA

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z ABS-u Żółty

79,99 zł
Wcześniej 129,99 zł -38%

5.00 (26)

PROMOCJA

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z ABS-u Zielony

79,99 zł
Wcześniej 129,99 zł -38%

5.00 (26)

PROMOCJA

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z ABS-u Różowe Złoto

79,99 zł
Wcześniej 129,99 zł -38%

5.00 (26)

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Miękka z Codury Granatowa

99,99 zł
Wcześniej 169,99 zł -41%

4.96 (84)

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Miękka z Codury Czerwona

99,99 zł
Wcześniej 169,99 zł -41%

4.96 (84)

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Miękka z Codury Czarna

99,99 zł
Wcześniej 169,99 zł -41%

4.96 (84)

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Miękka z Codury Szara

99,99 zł
Wcześniej 169,99 zł -41%

4.96 (84)

PROMOCJA

Walizka Kabinowa Miękka z Codury Zielona

99,99 zł
Wcześniej 169,99 zł -41%

4.96 (84)

PROMOCJA

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z Polipropylenu Czarny

59,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -76%

5.00 (6)

PROMOCJA

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z Polipropylenu Jasnoniebieski

59,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -76%

5.00 (6)

PROMOCJA

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z Polipropylenu Jasnozielony

59,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -76%

5.00 (6)

PROMOCJA

Pokrowiec Na Walizkę Średnią Czarny

49,99 zł
Wcześniej 89,99 zł -44%

4.94 (18)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Pokrowiec Na Walizkę Średnią Niebieski

49,99 zł
Wcześniej 89,99 zł -44%

4.94 (18)

PROMOCJA

Pokrowiec Na Walizkę Dużą Czarny

54,99 zł
Wcześniej 99,99 zł -45%

5.00 (21)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Pokrowiec Na Walizkę Dużą Niebieski

54,99 zł
Wcześniej 99,99 zł -45%

5.00 (21)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Plecak Miejski 20L Z Kieszenią Na Laptopa B201 Czarny

79,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -50%

5.00 (0)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Plecak Miejski 20L Z Kieszenią Na Laptopa B201 Niebieski

79,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -50%

5.00 (0)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Plecak Miejski 20L Z Kieszenią Na Laptopa B201 Zielony

79,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -50%

5.00 (0)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Plecak Miejski 20L Z Kieszenią Na Laptopa B201 Szary

79,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -50%

5.00 (0)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Plecak Wielofunkcyjny Do Samolotu Kabinowy B401 Czarny

89,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -44%

5.00 (7)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Plecak Wielofunkcyjny Do Samolotu Kabinowy B401 Niebieski

89,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -44%

5.00 (7)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Plecak Wielofunkcyjny Do Samolotu Kabinowy B401 Zielony

89,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -44%

5.00 (7)

PROMOCJA NOWOŚĆ

Plecak Wielofunkcyjny Do Samolotu Kabinowy B401 Szary

89,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -44%

5.00 (7)

FAQ: szybkie pytania i odpowiedzi