Uszkodzona walizka na lotnisku – co zrobić w takiej sytuacji?

15

Podróżowanie samolotem to dla wielu osób nieodłączny element życia. Niezależnie od tego, czy wybieramy się w podróż służbową, czy wakacyjną, bagaż jest nieodzownym towarzyszem naszej drogi. Niestety, zdarza się, że po wylądowaniu i odbiorze bagażu, odkrywamy uszkodzoną walizkę na lotnisku. Co wtedy zrobić? Jakie prawa nam przysługują i na co zwrócić uwagę?

Jakie kroki podjąć, gdy walizka została uszkodzona?

Pierwszym krokiem, który należy podjąć po odkryciu uszkodzonej walizki na lotnisku, jest niezwłoczne zgłoszenie tego faktu obsłudze lotniska. Zgłoszenie uszkodzenia bagażu powinno nastąpić, zanim opuścimy strefę odbioru bagażu. Na większości lotnisk znajdują się specjalne stanowiska, tzw. biura obsługi bagażu, w których można zgłosić problem. Warto pamiętać, że reklamację należy zgłosić jak najszybciej, zazwyczaj w terminie do 7 dni od momentu odebrania bagażu.

Jak wygląda proces reklamacji?

Po zgłoszeniu uszkodzenia walizki na lotnisku, personel obsługi sporządzi protokół szkody, znany jako Property Irregularity Report (PIR). To kluczowy dokument, który należy zachować, ponieważ będzie niezbędny podczas składania dalszej reklamacji do linii lotniczych. Należy również zrobić zdjęcia uszkodzonego bagażu, aby udokumentować jego stan.

Linie lotnicze są zobowiązane do rozpatrzenia reklamacji i mogą zaoferować kilka rozwiązań: naprawę walizki, wymianę na nową lub odszkodowanie w postaci pieniężnej. Ważne jest, aby znać swoje prawa i wiedzieć, że linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za uszkodzenia bagażu zgodnie z Konwencją Montrealską. Oznacza to, że podróżujący mają prawo do rekompensaty, o ile zgłoszenie zostało dokonane w odpowiednim czasie.

Jak unikać problemów z uszkodzoną walizką?

Chociaż uszkodzenie walizki jest często wynikiem niefortunnych zdarzeń, istnieje kilka kroków, które można podjąć, aby zminimalizować ryzyko. Solidna walizka o wzmocnionej konstrukcji może znacząco obniżyć szanse na jej uszkodzenie. Ponadto, warto odpowiednio zabezpieczyć bagaż, używając pasów spinających lub korzystając z usług na lotnisku, które oferują zabezpieczenie walizki.

Jaka jest maksymalna wysokość odszkodowania za uszkodzoną walizkę?

Wysokość odszkodowania za uszkodzoną walizkę na lotnisku jest regulowana przez Konwencję Montrealską. Maksymalna kwota, jaką można uzyskać za uszkodzenie, zagubienie lub opóźnienie bagażu, wynosi obecnie 1288 SDR (Special Drawing Rights), co odpowiada około 7000 zł w zależności od aktualnych kursów walut. Jest to górny limit odpowiedzialności przewoźnika lotniczego, chyba że pasażer zadeklarował wyższą wartość swojego bagażu przy jego nadaniu i zapłacił dodatkową opłatę

Co zrobić, gdy linie lotnicze odmawiają odszkodowania?

Zdarzają się sytuacje, w których linie lotnicze mogą próbować uniknąć odpowiedzialności za uszkodzoną walizkę. W takim przypadku nie należy się poddawać. Można zgłosić sprawę do organizacji konsumenckiej lub, w ostateczności, skierować ją do sądu. Warto jednak wcześniej dokładnie zapoznać się z regulaminem linii lotniczych dotyczącym bagażu, aby wiedzieć, na jakie odszkodowanie możemy liczyć.

Podsumowanie

Odbiór uszkodzonej walizki na lotnisku może być frustrującym doświadczeniem, jednak dzięki odpowiednim krokom można ubiegać się o odszkodowanie lub naprawę bagażu. Kluczowe jest szybkie zgłoszenie szkody oraz znajomość swoich praw.

Promocja

Walizka Kabinowa Mała Twarda z ABS-u Żółta

99,99 zł
Wcześniej 159,99 zł -38%

(20)

Promocja

Walizka Kabinowa Twarda z ABS-u Szampańska

114,99 zł
Wcześniej 189,99 zł -39%

(57)

Promocja

Walizka Kabinowa Twarda z ABS-u Burgundowa

114,99 zł
Wcześniej 189,99 zł -39%

(57)

Promocja

Walizka Kabinowa Twarda z ABS-u Zielona

114,99 zł
Wcześniej 189,99 zł -39%

(57)

Promocja

Walizka Kabinowa Twarda z ABS-u Różowe Złoto

114,99 zł
Wcześniej 189,99 zł -39%

(57)

Promocja

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z ABS-u Granatowy

79,99 zł
Wcześniej 129,99 zł -38%

(23)

Promocja

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z ABS-u Burgundowy

79,99 zł
Wcześniej 129,99 zł -38%

(23)

Promocja

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z ABS-u Zielony

79,99 zł
Wcześniej 129,99 zł -38%

(23)

Promocja

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z ABS-u Różowe Złoto

79,99 zł
Wcześniej 129,99 zł -38%

(23)

Promocja

Walizka Kabinowa Miękka z Codury Granatowa

129,99 zł
Wcześniej 169,99 zł -24%

(58)

Promocja

Walizka Kabinowa Miękka z Codury Czerwona

129,99 zł
Wcześniej 169,99 zł -24%

(58)

Promocja

Walizka Kabinowa Miękka z Codury Szara

129,99 zł
Wcześniej 169,99 zł -24%

(58)

Przezroczysty Organizer Podróżny

14,99 zł

(7)

Promocja NOWOŚĆ

Walizka Kabinowa Twarda z Polipropylenu Czarna

119,99 zł
Wcześniej 399,99 zł -70%

(11)

Promocja NOWOŚĆ

Walizka Kabinowa Twarda z Polipropylenu Jasnoniebieska

119,99 zł
Wcześniej 399,99 zł -70%

(11)

Promocja NOWOŚĆ

Walizka Kabinowa Twarda z Polipropylenu Jasnoróżowa

119,99 zł
Wcześniej 399,99 zł -70%

(11)

Promocja NOWOŚĆ

Walizka Kabinowa Twarda z Polipropylenu Jasnozielona

119,99 zł
Wcześniej 399,99 zł -70%

(11)

Promocja NOWOŚĆ

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z Polipropylenu Czarny

79,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -68%

(3)

Promocja NOWOŚĆ

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z Polipropylenu Jasnoniebieski

79,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -68%

(3)

Promocja NOWOŚĆ

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z Polipropylenu Jasnoróżowy

79,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -68%

(3)

Promocja NOWOŚĆ

Kuferek Podróżny Na Kosmetyki z Polipropylenu Jasnozielony

79,99 zł
Wcześniej 249,99 zł -68%

(3)

Promocja

Pokrowiec Na Walizkę Średnią Czarny

49,99 zł
Wcześniej 89,99 zł -44%

(5)

Promocja

Pokrowiec Na Walizkę Dużą Czarny

54,99 zł
Wcześniej 99,99 zł -45%

(6)

Promocja

Identyfikator Bagażowy Zielony

9,99 zł
Wcześniej 24,99 zł -60%

(10)

Promocja

Identyfikator Bagażowy Niebieski

9,99 zł
Wcześniej 24,99 zł -60%

(10)

Promocja

Identyfikator Bagażowy Pomarańczowy

9,99 zł
Wcześniej 24,99 zł -60%

(10)

Promocja

Identyfikator Bagażowy Żółty

9,99 zł
Wcześniej 24,99 zł -60%

(10)

Promocja

Identyfikator Bagażowy Czarny

9,99 zł
Wcześniej 24,99 zł -60%

(10)

Promocja

Identyfikator Bagażowy Różowy

9,99 zł
Wcześniej 24,99 zł -60%

(10)

Promocja

Identyfikator Bagażowy Czerwony

9,99 zł
Wcześniej 24,99 zł -60%

(10)